La centralita virtual más versátil para crecer contigo
Con la centralita virtual de Hablanet, las empresas pueden disponer de un sistema telefónico completo en la nube, compatible con proveedores IP y con cualquier marca de terminales, facilitando una implantación rápida y sin limitaciones técnicas.
Facilidad de Uso
Libertad total de operador
Pago por uso
Sencillez operativa
Acceso total
Compatibilidad total
Esta es solo una muestra de lo que puede hacer.
La centralita virtual de Hablanet se adapta a la forma de trabajar de tu empresa.
Entrada de Llamadas
✔ Panel web de configuración drag and drop
✔ Comportamiento por horario
✔ Locuciones texto-a-voz
✔ Música en espera personalizable
✔ Agenda de contactos
✔ IVRs con marcación directa
✔ Buzón de voz a email
✔ Grupos de llamada con locución
Estadisticas
✔ Informes por periodo configurable
✔ Llamadas recibidas y realizadas
✔. Filtro por fecha y extensiones
✔. Envío a email automatizado
✔. Panel web con gráficos predefinidos
✔ Informes por usuario y grupos de usuarios
✔ Informes por colas de atención y grupos de colas
✔ Exportación de datos
Control de Usuarios
✔ Permiso de llamada por patrones
✔ Perfiles de acceso
✔ Registro multidispositivo
✔ Comunicaciones seguras por TLS
✔ Estado de registro de extensión
✔ Autoaprovisionamiento
✔ SIP password oculto
✔ Número saliente personal
✔ Desvíos por estados
✔ Monitoring de extensión
Cola de Llamadas
✔ Configuración de capacidad de cola
✔ Hot Desking
✔ Distribución automática
✔ Estados personalizables de agente
✔ Locución al agente al descolgar
✔ Destino si fallo o timeout
✔ Anuncio periódico
✔ Locución o encuesta al colgar
✔ Acción configurable si el llamante pulsa 1
✔ Envío de mail o sms por abandono
Funciones de llamada
✔ Llamada en espera
✔ Transferencia ciega y atendida
✔ RegiCaptura de llamadastro multidispositivo
✔ Devolución inteligente SEl
✔ Llamada a tres
✔ Marcación corta de agenda
✔ Salas de audioconferencia
✔ Registro de llamadas exportables
✔ Límite de canales configurable
Supervisión
✔ Supervisión
✔ Wallboard en tiempo real de llamadas en curso
✔ Llamadas en cola y estado de agentes
✔ Control de estados de agente
✔ Control de llamadas en curso
✔ Whispering a agente y llamante
✔ Escucha
✔ Acceso a informes de agente y cola
✔ Acceso a registro de llamadas y grabaciones
Agente de Cola
✔ Gestión de estados
✔ Estados personalizables
✔ Hot Desking
✔ Marcador
✔ Visión real-time de las colas
✔ Selección de la identificación (CLI)
✔ Grabación de llamada on-click
✔ Tiempo de gestión tras llamada
✔ Integración de CRM en panel
Grabación de Llamadas
✔ Grabación por código en conversación
✔ Grabación total o por usuario
✔ Espacio y tiempo de guardado configurable
✔ Acceso por web y FTP
✔ Escucha
Cuando empiezas a hacerte estas preguntas, es porque tu comunicación está lista para evolucionar.
Una solución flexible, en la nube y preparada para crecer con tu empresa.
Porque los sistemas tradicionales no gestionan bien los picos de llamadas ni priorizan correctamente.
Hablanet distribuye las llamadas de forma inteligente, evitando pérdidas y garantizando que cada contacto sea atendido.
Las centralitas físicas son rígidas y costosas de ampliar.
Con Hablanet, puedes añadir o reducir extensiones al instante, pagando solo por lo que necesitas en cada momento.
Muchas soluciones no están pensadas para el trabajo híbrido.
Hablanet permite atender llamadas desde el fijo, el ordenador o el móvil, manteniendo la misma calidad y control.
La dependencia de un proveedor limita flexibilidad y encarece costes.
Hablanet es operator-free y compatible con cualquier proveedor IP y terminal SIP, dándote libertad total.
Cambiar IVR, colas o reglas suele requerir soporte técnico externo.
Con Hablanet, administras toda la centralita de forma sencilla desde un dashboard intuitivo.
Los sistemas tradicionales generan gastos fijos innecesarios.
Hablanet funciona con un modelo de pago por uso que ajusta el coste a las necesidades reales de tu empresa.
Los sistemas tradicionales generan gastos fijos innecesarios.
Hablanet funciona con un modelo de pago por uso que ajusta el coste a las necesidades reales de tu empresa.
La falta de integración provoca duplicidades y pérdida de información.
Hablanet se integra fácilmente con tus sistemas empresariales y herramientas existentes.
Sí. Hablanet incluye todas las funcionalidades necesarias para una atención telefónica profesional: IVR personalizable, gestión de llamadas por horarios, colas de espera, locuciones, música en espera y buzón de voz con envío automático al email. Todo configurable de forma sencilla desde la plataforma.
Antes de elegir una centralita virtual es importante comprobar que sea compatible con los dispositivos que utiliza tu equipo (móvil, ordenador o softphone), que incluya IVR y colas de llamadas, analítica e informes, grabación de llamadas e integraciones con CRM o sistemas de ticketing. También es clave que permita escalar fácilmente por usuarios o extensiones y que funcione como un servicio en la nube, con mantenimiento y actualizaciones incluidos.
Hablanet cumple con todos estos requisitos y destaca por su enfoque en comunicaciones en la nube, facilidad de integración y escalabilidad, adaptándose al crecimiento y a la forma de trabajar de cada empresa.
