Atención ciudadana sin colas al teléfono

Cita previa, consultas sobre trámites y picos de campaña, atendidos y registrados sin saturar al personal.

Situaciones habituales

Dónde se pierden las conversaciones

Los momentos críticos que más se repiten en el sector.

Las líneas se colapsan cuando se abre un plazo o una campaña.

Horarios, documentación y estado de un trámite ocupan la mayoría de llamadas.

No se sabe por qué llama la ciudadanía ni qué se repite cada semana.

Soluciones recomendadas

Descubre por qué llaman y qué hay que hacer después.