Inicio / Soluciones / Servicios técnicos
HablaNet Service Intelligence
Transforma llamadas, averías y solicitudes en órdenes de trabajo
Clasifica urgencias, detecta llamadas repetidas y avisa al responsable antes de que el cliente vuelva a llamar.
Cómo funciona
En cinco pasos, de la conversación al resultado
- El cliente llama o escribe con una avería
- Se clasifica el tipo y la urgencia
- Se crea o enriquece el ticket u orden de trabajo
- Se alerta al técnico o responsable
- El cliente recibe actualizaciones del estado
Lo medimos en tu cuadro de mandos:
Tickets creadosTiempo hasta asignaciónLlamadas repetidas
Aviso de averíaCaldera sin agua caliente
ClasificadaUrgente · calefacción
Orden de trabajoOT-5510 creada
Técnico avisadoZona norte · hoy
Cliente informadoVisita entre 16:00 y 18:00
Calculadora
¿Cuánto te cuestan las llamadas que no atiendes?
5900 €al mes en conversaciones que no se convierten
198llamadas perdidas al mes
40oportunidades que se van
Estimación con tus propios datos y 22 días laborables. No es una promesa de resultado: el diagnóstico lo mide con tu registro real.
Preguntas frecuentes
Sobre los servicios técnicos
¿Cómo se crea una orden de trabajo desde una llamada?
Se clasifican el tipo de avería y la urgencia, y se crea o completa el ticket u orden de trabajo en tu herramienta de gestión.
¿Se detectan las llamadas repetidas?
Sí. Cuando un cliente vuelve a llamar por el mismo caso, se avisa al responsable antes de que la incidencia escale.
¿El cliente recibe el estado de su aviso?
Sí. Recibe actualizaciones por WhatsApp, como la franja de visita del técnico.
Otras soluciones