Solicitar diagnóstico

Plataforma de operaciones conversacionales

Cada conversación atendida.Cada solicitud convertida en una acción.

HablaNet une telefonía cloud, WhatsApp, Speech Analytics e inteligencia artificial con el software de tu empresa para convertir cada conversación en citas, ventas, tickets y seguimientos.

Solicita un diagnóstico de conversaciones Descubre cómo funciona
WhatsApp entranteLaura Gómez · lun 28/09 · 18:42
12:30
Reformas Lumen Cuenta de empresa
HOY

Hola, quiero hablar con un comercial para reformar la cocina18:42

¡Hola Laura! 👋 Marta, nuestra comercial, puede llamarte. ¿Te va bien el jueves 01/10 a las 12:00?18:42

Sí, a las 12:00 me va bien18:43

Hecho ✅ Marta te llamará el jueves 01/10 a las 12:00. Ese día te llamamos antes para confirmarlo.18:43

Mensaje
JUE01OCT
Agenda · Llamada comercial

12:00 · Laura Gómez

Reforma de cocina · asignada a MartaAgendada por WhatsApp
Voicebot llamando a LauraJue 01/10 · 10:00 · 2 h antes de la cita

«Hola Laura, te llamo de Reformas Lumen para confirmar tu llamada con Marta hoy a las 12:00. ¿Sigue bien?»

«Sí, perfecto»

Cita confirmada · 12:00CRM actualizado · Marta avisada
Llamada entranteLaura Gómez · lun 28/09 · 18:42
12:30
Asistente de Reformas LumenLlamada en curso · 00:00

LauraQuería hablar con un comercial para reformar la cocina

CallbotClaro. Marta puede llamarte el jueves 01/10 a las 12:00. ¿Te va bien?

LauraSí, perfecto

CallbotHecho. Te envío la confirmación por WhatsApp ahora mismo.

Cambio de canalDe la llamada a WhatsApp
Cita agendada · Jue 01/10 · 12:00Resuelta por voz · confirmada por WhatsApp
→ WhatsApp → voicebotCita confirmada · 12:00 → Callbot → WhatsAppCita agendada · 12:00 OrquestadorHablaNet CRMClientes y ventasERPPedidos y facturaciónPMSReservas de hotelCalendariosCitas y agendas Reglas, permisos y trazabilidad en cada acción
WhatsApp Voz Chat web CRM · ERP
HablaNetEn directo

Cuadro de mando · conversaciones de hoy

Conversaciones0+12 %
Citas0+9 %
Resueltas por IA0+6 pt
Leads0+14 %
Conversaciones por hora
Motivos
  • Citas
  • Presupuestos
  • Incidencias
  • Otros
Por canal
Voz46 %
WhatsApp38 %
Chat web16 %
Últimas acciones

    El problema

    Las oportunidades se pierden en la conversación, no en la venta

    Tu equipo ya habla con los clientes. Lo que falla es lo que pasa antes, durante y después de cada llamada o WhatsApp.

    Esa llamada no aparece en ningún informe. Pero era una venta.

    1. Nadie puede coger el teléfono de recepción
    2. HablaNet responde por WhatsApp y pregunta el motivo
    3. Solicitud de presupuesto registrada en el CRM
    4. El comercial tiene la tarea asignada al volver
    Ver la solución de llamadas perdidas
    3
    Llamada perdida10:42
    Llamada perdida13:05
    Llamada perdida19:48

    Llamadas perdidas

    Nadie pudo coger el teléfono y el cliente llamó a otro.

    Presupuesto enviadohace 9 días
    Sin tarea de seguimiento—

    Leads sin seguimiento

    El presupuesto se envió y nadie volvió a llamar.

    2 huecos por cancelacionesjueves

    Citas que no se confirman

    Cancelaciones de última hora y huecos que nadie rellena.

    Avería caldera · urgentesin asignar
    Cliente vuelve a llamar3.ª vez

    Incidencias mal dirigidas

    La urgencia no llega al técnico que puede resolverla.

    Conversaciones analizadas0 %

    Conversaciones sin analizar

    No sabes por qué llaman tus clientes ni qué se les prometió.

    Motivo de la llamada—
    Próximo paso—
    Responsable—

    Datos que no llegan al CRM

    Lo hablado se queda en la cabeza de quien atendió.

    Cómo funciona

    Qué pasa antes, durante y después de cada conversación

    La telefonía es solo la puerta de entrada. El valor está en lo que ocurre después. Verlo en acción

    1. ANTES

      Atender

      Llamada o WhatsApp, siempre con respuesta, también fuera de horario.

    2. DURANTE

      Entender

      Transcripción y resumen de lo que pide el cliente.

    3. DURANTE

      Clasificar

      Cita, presupuesto, incidencia, queja o urgencia.

    4. DESPUÉS

      Actuar

      Crea el lead, el ticket, la tarea o la cita en tu software.

    5. DESPUÉS

      Medir

      En tu cuadro de mandos: recuperadas, tiempos y citas.

    6. SIEMPRE

      Escalar

      A una persona cuando hace falta, con todo el contexto.

    Soluciones

    Empieza por el problema que más te cuesta

    Cada solución tiene su página con el flujo completo, los pasos y cómo se mide.

    Conversaciones Recuperadas

    Llamadas perdidas

    Cada llamada no atendida recibe respuesta y llega a la persona correcta.

    Ver solución     Sales Intelligence

    Ventas

    Cada llamada, un lead registrado, cualificado y con seguimiento.

    Ver solución     Service Intelligence

    Servicios técnicos

    Averías y solicitudes convertidas en tickets y órdenes de trabajo.

    Ver solución     Booking Intelligence

    Citas y reservas

    Confirma citas, reduce ausencias y recupera huecos de agenda.

    Ver solución

    Cuadro de mandos

    Un cuadro de mandos a medida de cada proyecto

    Un taller no mide lo mismo que una clínica. Cada proyecto tiene sus propios indicadores, con tu marca y los datos de tus conversaciones.

    HablaNet
    Talleres MorenoRed de 3 talleres
    Últimos 30 díasTodas las sedes
    Llamadas atendidas1.126+9 %
    Citas de taller creadas214+14 %
    Presupuestos pendientes18-6
    Llamadas repetidas41+5

    Citas creadas desde llamadas y WhatsApp · 12 semanas

    Motivos de llamada

    Estado del vehículo34 %
    Pedir cita27 %
    Presupuesto19 %
    Recambios12 %
    Otros8 %
    HoraClienteMotivo detectadoAcciónEstado
    09:14Pedro Ruiz¿Está listo el Focus?Estado enviado por WhatsAppResuelto
    09:31Ana BeltránCita para ITVCita jueves 10:00Resuelto
    10:02Luis MoraPresupuesto discosPendiente de aprobarPendiente
    10:47Marta GilRuido tras reparaciónAviso a jefe de tallerAtención
    Ver cómo se diseña tu cuadro de mandos

    Plataforma

    Tres capas. Una misma conversación.

    Empieza por la que resuelve tu problema de hoy y añade las siguientes cuando lo necesites.

    01 · Base

    Comunicaciones inteligentes

    Números, centralita virtual, colas, enrutamiento, grabación y WhatsApp de empresa.

    • Centralita virtual
    • Colas y desvíos
    • Grabación
    • WhatsApp Business
    02 · Entender

    Conversation Intelligence

    Speech Analytics, transcripción, resumen, clasificación y calidad.

    • Transcripción
    • Motivos de contacto
    • Oportunidades
    • Riesgos
    Ver Speech Analytics
    03 · Actuar

    Conversation Automation

    Agentes de voz, WhatsApp automatizado y flujos que ejecutan el siguiente paso en tu software.

    • Voicebots
    • Chatbots
    • WhatsApp automatizado
    • Flujos
    Ver asistentes conversacionales

    Integraciones

    Ver todas
    Zoho CRMSalesforceVtigerBitrix24TeamleaderzendeskMicrosoft TeamsCoverManager

    Antes de decidir

    Las dudas que nos plantean

    ¿Necesito tener un contact center?

    No. HablaNet está pensado para empresas de servicios, equipos comerciales y redes multisede que reciben llamadas valiosas pero no tienen un contact center formal.

    ¿Sustituye a mi CRM o a mi programa de gestión?

    No. Tu software sigue siendo donde se guardan los datos. HablaNet registra en él lo que ocurre en cada conversación y crea la tarea, el ticket o la cita.

    ¿La IA decide sola?

    Solo ejecuta acciones con reglas y permisos que tú defines. Las decisiones sensibles pasan por una persona, y todo queda registrado.

    Ya probamos un bot y no funcionó. ¿Qué cambia?

    Un bot de preguntas frecuentes responde, pero no hace nada. HablaNet termina cada conversación con una acción comprobable en tu software y mide el resultado en tu cuadro de mandos.

    ¿Tengo que cambiar mis números de teléfono?

    No. Mantienes tus números actuales con portabilidad sin corte de servicio.

    ¿Cuánto cuesta?

    Depende del volumen y de la solución. El diagnóstico termina con una propuesta de piloto y su precio.

    Descubre las conversaciones que estás perdiendo

    Analizamos una muestra de tus llamadas y WhatsApps y te enseñamos qué se pierde y qué automatizar primero.

    Solicitar diagnóstico